Компания tea.ru обеспечивает максимально комфортные условия оплаты и доставки товара. После оформления
заказа, менеджер свяжется с Вами, чтобы подтвердить Ваш заказ и уточнить удобное время доставки. Оплата
товара производится при его получении или онлайн на сайте. Вы можете сделать заказ на нашем сайте
круглосуточно на любую сумму, у нас отсутствует минимальная сумма заказа.
Вы можете самостоятельно приехать к нам в офис за заказом. По адресу: г. Москва, ул. Дмитрия
Ульянова, 7А. Мы работаем с понедельника по четверг с 09:00-18:00. В пятницу короткий день с
09:00-16:00. Суббота, воскресенье — выходные дни. При посещении нашего офиса Вам необходимо
заранее сделать заказ, чтобы он был готов и ждал Вас. Так же необходимо при себе иметь документ
удостоверяющий Вашу личность у нас пропускная система посещения офиса. Контакты
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Правила приема заказов.
Если заказ был оформлен на сайте в рабочий день после 15:00, то срок доставки увеличивается на 1
день. Срок доставки заказов, поступивших в выходные дни увеличивается на 1-2 дня.
Доставка по рабочим дням с 9 до 21 часа, по субботам и воскресенье с 9 до 18 часов. Точный срок
доставки Вы можете узнать у менеджера по телефону 8 (800) 555 82 89. В день доставки клиенту
приходит смс-оповещение. Так же за час до прибытия с вами свяжется курьер. Срок доставки за
пределы МКАД и её стоимость определяется всегда индивидуально.
Доставка осуществляется до пропускной системы или пункта охраны. Время ожидания курьера не более
15 минут после прибытия к клиенту.
Доставка бесплатная при заказе на сумму от 2000 руб.
Доставка заказа на сумму менее 2000 руб. стоит 150 руб. Курьерская доставка осуществляется на
следующий день после оформления заказа. Если заказ сделан на сайте в субботу или воскресенье, он
будет собран в понедельник и доставлен Вам во вторник.
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ
Если заказ был оформлен на сайте в рабочий день до 15:00, то доставка осуществляется в течении
3-х часов, только по Москве и Московской области. В субботу, воскресенье и праздничные дни
доставка в тот же день не осуществляется.
ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ
Доставка осуществляется во все регионы России почтовым отправлением.
При заказе на сумму от 3500 рублей — доставка БЕСПЛАТНАЯ.
При заказе на сумму менее 3500 рублей — стоимость доставки от 350 рублей.
Ориентировочная стоимость доставки наложенным платежом составляет от 350 руб. и более (зависит
от удаленности населенного пункта, комбинированный вариант доставки). Сумма может незначительно
увеличиться при большом весе посылки, а также при отправке в отдаленные районы. Сайт Почты
России www.russianpost.ru
Обратите внимание, что посылка хранится в почтовом отделении 14 дней, если Вы её не получили, то
она будет отправлена назад к нам в магазин. Вы попадёте в список недобросовестных покупателей,
если только Вы не смогли забрать посылку по форс мажорным обстоятельствам.
Экспресс доставка EMS. Срок доставки — от 2 дней, стоимость зависит от
города назначения. Стоимость доставки можно узнать здесь.
ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ, ПОСТОМАТЫ DPD и PICKPOINT
Отправка заказа осуществляется в течении 1-3 рабочих дня, с момента подтверждения заказа. Сроки
доставки: по Москве 1-3 рабочих дня, в регионы России 3-15 рабочих дней. Стоимость доставки
зависит от веса товара, стоимости заказа и удаленности Вашего региона. Стоимость доставки
рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Если хотите воспользоваться доставкой DPD
или PICKPOINT ознакомьтесь с информацией на сайте: www.dpd.ru , pickpoint.ru.
ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ
Минимальный вес груза 1кг. Отправка грузов через транспортные компании осуществляется только по
предоплате. Вы оформляете заказ, мы проверяем наличие заказанных товаров. Далее по результату
проверки Вам высылается счет на оплату. Счет действителен в течении 5 календарных дней. После
подтверждения оплаты заказа мы отправляем его через выбранную Вами транспортную компанию. При
получении заказа Вы оплачиваете отдельно стоимость доставки по тарифам выбранной Вами
транспортной компании. В комментарии к заказу укажите название компании.
ДОСТАВКА В СНГ И ДРУГИЕ СТРАНЫ ПО ВСЕМУ МИРУ
Доставка чая в зарубежные страны и страны СНГ производится почтовой службой EMS Почта России,
DHL, UPS либо другими службами согласно международным тарифам. Стоимость, сроки и другие нюансы,
касающиеся доставки товара в Вашу страну, можно уточнить по телефону у нашего менеджера.
Обратите внимание:
- таможенная служба страны получателя может дополнительно запросить оплату налогов и пошлин,
а также потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность. Подробную информацию
можно уточнить заранее в таможенном департаменте;
- при оформлении заказа важно корректно заполнить почтовый индекс и адрес. Проверьте данные
перед подтверждением. Некорректная адресная информация может отразиться на длительности
доставки;
- территория доставки некоторых видов товаров ограничена пределами РФ.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Наличный расчет
Оплата производится наличными деньгами, в момент получения заказа. Подтверждением вашей оплаты
является фискальный кассовый чек, вручаемый во время получения и оплаты заказа.
Банковской картой курьеру при получении заказа.
Оплата банковскими каратами Visa и MasterCard, МИР, Яндекс-деньги, Webmoney, QIWI кошелек.
Оплата производится банковской картой через сервис Яндекс.Касса. Подтверждением вашей оплаты
является электронное почтовое уведомление, пришедшее после оплаты.
Наложенный платеж
Данный способ оплаты является наиболее удобным при выборе доставки Почтой России. Оплата
производится в момент получения заказа. Подтверждением вашей оплаты является фискальный кассовый
чек, вручаемый во время получения и оплаты заказа.
Для юридических лиц
Для юридических лиц в случае оплаты по безналичному расчету мы предоставляем счет, накладную и
счет-фактуру. При получении заказа просьба в обязательном порядке иметь печать
организации-плательщика или заверенную печатью доверенность. Наши банковские реквизиты вы можете
получить на ваш e-mail после запроса.
РЕГЛАМЕНТ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Для физических лиц:
Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошел Вам на аналогичный товар.
Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не
был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные
ярлыки, а также имеется чек. Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы,
уплаченной за товар, оно удовлетворяется в течении 10 дней с момента предъявления
соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае
отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его
обратно не возвращается. Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых
Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.98.
Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат возврату и
замене растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар,
овощи, фрукты, грибы); животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция);
смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные
напитки, чай, пряности, приправы).
Если вы получили товар ненадлежащего качества Вы можете вернуть или обменять товар. Мы
предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если в
результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за
которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение
экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение
экспертизы можно оспорить в судебном порядке
Порядок возврата товара
Возврат Товара производится на основании соответствующего официального заявления отказа
покупателя от Товара и возврата уплаченной за такой Товар суммы. Возврат товара осуществляется
по адресу: Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 7А, м. Академическая
Возврат денег
Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата
денежных средств, необходимо предъявить:
кассовый чек;
паспорт
Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.
Для организаций
Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества товаров или денежных средств осуществляется
в рамках заключенного двустороннего договора.